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| Curso:
Captación y Fidelización de Clientes
"Gestión Eficaz de la Relación con el Cliente"
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Fecha: 5, 6 y 7 de octubre
Horario: 9:00 - 18:00 Hrs
Duración: 24 horas
Costo: $ 4,800.00 + iva
Lugar: Torre WTC piso 12 Of. 35
Montecito 38, C.P.06700
Col. Nápoles, México, D.F.
Tel: (55) 5668-4011
________________________Perfil de Asistentes:
Profesionales del marketing, comunicación, publicidad y / o venta, fidelización de clientes, atención al cliente, directores de cuentas de agencias de publicidad. Profesionales de agencias de Mkting. relacional, directo e interactivo.. Empresarios de PYMES
________________________Objetivos Generales:
✓El objetivo del Curso es capacitar al alumno para diseñar, planificar y desarrollar un Programa de Relación con clientes actuales y potenciales.
✓ El participante aprenderá cómo captar y fidelizar clientes 1to1, cómo crear una vinculación 360º con la marca desde el comienzo de la relación y cómo incrementar su valor a lo largo de su vida como cliente.
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Incluye: Coffee Break, diploma de participación y material en CD del curso
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Imparte:
Comunicaicón Alterna: del concepto al resultado
Agencia de Mercadotecnia I. Marketing Relacional. Concepto y contenidoII. Desarrollo de la estrategia para obtener clientes satisfechos y leales.III. Identificación y cualificación de clientes.IV. Gestión eficaz de la relación con los clientes.V. Consecución integrada de nuevos clientes.VI. La lealtad y la relación con los clientes.VII. Obtención de satisfacción y lealtad del cliente.VIII. Gestión de costes de cambio y establecimiento de vínculos sólidos con los clientes.
IX. Generación y explotación de la voz del cliente.
Obtención de clientes leales y rentables.
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Política de Descuentos:
Se aplica un 10 % de descuento a partir de la 3a. persona de la misma empresa
Se aplica un 20% de descuento pagando 10 días antes de la fecha del curso
Se aplica un 30% de descuento a académicos y estudiantes
Este curso se puede impartir en tu empresa
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